Политика возврата

1. Данное приложение составляет неотъемлемую часть Публичной оферты GetProxy

2. Основные условия возврата:

2.1 Обращение о возврате денег за приобретённые прокси принимается в течение 6 часов с момента оплаты.

2.2 Запрос на возврат направляется в указанный срок на электронную почту support@getproxy.io

2.3 Клиент вправе запросить возврат оплаты за заказ в первые 6 часов после покупки, если результат его не удовлетворил. При этом число приобретённых прокси не должно быть больше 10 (десяти) штук.

2.4 Средства с баланса можно вернуть только до конца дня пополнения; после истечения суток возврат баланса невозможен.

2.5 Возврат пробных прокси, а также по мотивам «не подошли», «изменили решение», «не успели протестировать» и подобным оформляется сразу через поддержку, не позднее 1 часа с момента выдачи.

2.6 Возврат за неиспользованное время или трафик не производится.

2.7 Перенос срока действия и других параметров между разными заказами, услугами или товарами не допускается.

2.8 Возвратом считается зачисление средств на баланс системы, перевод на счета платёжных и банковских организаций, обмен, замена или перераспределение периода и прочих параметров.

3. Суммы к возврату:

3.1 Деньги возвращаются исключительно на банковскую карту РФ.

3.2 Возмещаются лишь реально поступившие суммы; комиссии, уплаченные платёжным сервисам, не компенсируются.

3.3 Перевод выполняется только в рублях, вне зависимости от валюты и курса пополнения.

4. Условия возврата по отдельным категориям:

4.1 Мобильные прокси

4.1.1 Возврат за суточные тарифы, возможен только в 1й час после выдачи.

4.1.2 Для арбитражных мобильных прокси возврат отсутствует; чтобы протестировать, свяжитесь со службой поддержки

4.1.3 По месячным тарифам возврат производится с удержанием 10% за каждые сутки эксплуатации.

4.1.4 Если купить прокси на 1 день, возврат и перерасчёт невозможны! Приобретая односуточный тариф, вы принимаете все риски на себя.

4.1.5 Shared-прокси возврату не подлежат

4.2 Серверные прокси

4.2.1 Качественные прокси арбитражного типа — возврат не предусмотрен, перед приобретением запросите тестовый доступ у поддержки

4.2.2 IPv4 и IPv6 прокси с ротацией — возврат не предусмотрен, перед приобретением запросите тест у поддержки

4.2.3 Прокси для парсинга Авито — возврат возможен в первый час после покупки. При блокировке со стороны Авито по истечении часа деньги не возвращаются.

4.2.4 Shared-прокси не подлежат возврату

4.3 Резидентные прокси — возврат средств отсутствует, перед покупкой оформите тестовый доступ через службу поддержки.

5. Бронирование

5.1 Если срок брони истёк полностью, возврат за оплаченное бронирование зачисляется на баланс в системе.

5.2 Если бронь отменена раньше срока, 10% от стоимости удерживается, остальное возвращается на баланс.

5.3 Комиссия платёжных систем при возврате средств за бронь не возмещается.

6. Возврат по истечении сроков возврата, по любым причинам не возможен, кроме технических проблем с работой прокси.

7. Если возникла проблема, обратитесь в техподдержку: в зависимости от ситуации мы устраним неисправность, заменим прокси или вернём оплату.

8. Если мы не смогли предоставить оплаченную услугу, возвращаем полную сумму, включая комиссию за перевод, в течение одного рабочего дня.

9. Возврат за качественные прокси невозможен, если через них прошло 500 МБ трафика или больше.

10. При нарушении правил сайта аккаунт блокируется, возврат денег за купленные прокси и средств с баланса не производится.